Compra sin riesgo
Cambios y devoluciones
Sabemos que elegir un perfume en línea puede dar dudas. Por eso queremos que lo pruebes con total tranquilidad: si tu fragancia no fue lo que esperabas, tienes 15 días desde que la recibes para solicitar un cambio o una devolución. Tú eliges, tú lo pruebas, nosotros respondemos.
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio por otra fragancia o la devolución de tu compra. Queremos que encuentres el aroma que te representa —y si el primero no lo fue, damos el siguiente paso contigo.
15 días para decidir
Cambio por cualquier otra fragancia Mondea
Proceso simple, sin preguntas incómodas
Envíos y devoluciones 100% dentro de México
*⚠️ El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
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LOS PASOS
¿Cómo solicito mi cambio o devolución?
1. Escríbenos.
Contáctanos a ⟨correo de contacto⟩ o por DM en Instagram con tu número de pedido.
2. Elige
Dinos si prefieres un cambio por otra fragancia o una devolución.
3. Envía.
Empaca el producto y envíalo a nuestra bodega con la paquetería de tu preferencia. ⚠️ (el costo del envío de retorno corre por tu cuenta)
4. Recíbelo.
En cuanto tu paquete llegue y sea procesado, gestionamos tu cambio o tu reembolso.